채용 관리 솔루션 ATS를 구축하는 방법

2023. 02. 06
1:00 오후
Mark Hong

채용 관리 솔루션 ATS 란?

채용 관리 솔루션 ATS(Applicant Tracking System)는 지원서류 접수에서부터 서류 검토, 지원자 인터뷰, 그리고 채용 결정까지의 일렬의 과정을 자동화하는 솔루션입니다. 해외에서는 S&P 500 기업의 95% 이상이 도입할 정도로 보편성 있는 솔루션이고, 국내에서도 매우 빠르게 확산되고 있습니다.

ATS는 기존 아날로그 방식의 채용 프로세스를 디지털화하고 이메일이나 이력서 문서 등 파편화된 정보들을 한자리에 모아 통계를 만들어 낼 수 있는데요. 채용 담당자가 수기로 작업하던 일들을 디지털화함으로써 채용에 소요되는 기간을 단축하고, 데이터를 기반으로 채용 퍼널 등을 설계하여 채용 프로세스 중 어느 부분이 허들인지 파악할 수 있습니다. 최근의 ATS는 채용 웹사이트 제작을 돕기도 하며 채용 브랜딩(Employer Branding)에 도움을 주기도 합니다.

최근 기업에서는 인재 확보 및 유지 전략 수립 시 이러한 클라우드 기반의 HR 솔루션 도입을 적극 검토하고 있습니다.

ATS를 선택하는 기준

ATS를 선택할 때 생각해 볼 만한 기준입니다.

목적

ATS를 사용하려는 목적이 무엇인지 명확히 이해해야 합니다.

인재 발굴 및 사내 추천 기능이 필요하신가요?
채용 브랜딩을 위한 웹사이트 제작, SNS 통합 관리가 필요하신가요?
지원자 평가 항목 관리, 채용 단계별 액션 자동화가 필요하신가요?
지원자 만족도 설문 및 통계가 필요하신가요?

기능

ATS는 기본적으로 채용 프로세스를 자동화하고 지원자 관리 및 평가가 가능해야 합니다. 예를 들어 국내 ATS 서비스의 경우 특정 지원자가 1차 과제에 합격해 2차 면접 단계로 올라갈 경우, 면접 안내 메시지 전송부터 평가표와 질문지 생성까지 자동으로 이루어지게 됩니다. 이 외에도 이메일 및 면접 질문 템플릿까지 제공하는 등, 채용 담당자들의 불필요한 반복 업무를 줄일 수 있는 다양한 기능을 제공하고 있습니다.

대부분의 ATS는 이런 기능들을 충족하지만 자신에게 꼭 필요한 기능이 없을 수도 있기 때문에 목록을 만들어 비교하는 것이 좋습니다.

호환성과 데이터 이전

기존에 사용하고 있는 협업툴(Slack, 잔디, Asana 등) 과의 호환성을 체크하고 기존의 가지고 있던 지원자 정보가 깨지지 않고 잘 이전할 수 있는지 확인해 보세요.

사용성과 인수인계

다양한 팀이 함께 다양한 목적으로 사용한다면 기능뿐 아니라 사용성 측면에서도 고민이 필요합니다. 영업, 경영 지원팀에게 익숙한 UI가 개발자나 기획자에게는 불편할 수도 있기 때문이죠.

특히, 도입 결정과 설정 및 관리를 하는 사람과 지원자 면접을 보고 평가하는 사람이 다르다면 꼭 도입 전에 시스템에 대한 맛보기를 “함께” 진행해야 합니다.

더불어 채용포지션 및 지원자 수가 늘어나고 인수인계할 것을 대비해 새로운 사람이 해당 시스템을 이용하거나 관리, 수정하는데 문제가 없을지도 생각해야 합니다.

요금

제공하는 서비스의 기능이나 범위에 따라 요금이 달라질 수 있습니다. 필요한 기능 이상의 서비스를 이용해서 불필요하게 많은 기능에 요금을 지불하는 것은 아닌지 살펴보세요.

국내에서 많이 사용하는 ATS 소개

Ninehire 나인하이어

채용 사이트 제작, 채용공고 생성/배포, 지원자 관리, 면접 일정 잡기, 이메일로 결과 자동 전송 등의 채용 관련 기능을 제공합니다. 나인하이어 유저 인터뷰에 따르면, 나인하이어의 유저들은 PDF 파일 자동변환, 퍼널별 데이터 관리와 지원자별 데이터 등의 채용 데이터 관리, 카카오톡의 메세지 관리, 협업 메세지, 자동 발신 등의 기능 편의성에 만족하고 있다고 합니다.

Greeting 그리팅

채용 사이트 제작, 채용공고 생성/배포, 지원자 관리, 면접 일정 잡기, 이메일로 결과 자동 전송 등의 채용 관련 기능을 제공합니다. 그리팅 블로그에 따르면, 그리팅의 고객사는 채용사이트 제작부터 지원자 통합 관리, 친절한 CS, 빠른 업데이트 등을 도입 이유로 꼽았습니다.