채용 브랜딩은 회사가 추구하는 인사적 방향성을 팀원과 잠재적 팀원 모두에게 효과적으로 커뮤니케이션 하고 채용시장에서 포지셔닝하는 전략입니다. 즉, 현재 팀원과 잠재적 팀원 모두가 회사를 바라보는 방식, 기업이 가치 있게 여기는 것과 어떤 미션을 갖고 무엇을 위해 일하는 것인지를 커뮤니케이션 하는 전반적인 프로세스를 이야기 합니다.
채용 브랜딩의 목적은 두 가지로 볼 수 있는데요. 내부적으로는 팀원 유지율(Employee Retention)과 팀원 추천율(Employee Referral)을 높이는 것이고, 외부적으로는 회사의 장점과 추구하는 바 세상에 알리는 방법을 통해 회사에 최고의 인재를 유치하는 것입니다.
채용 브랜딩은 HR에서 사용하는 마케팅 전략으로, 잠재적 팀원에게 매력적인 브랜드를 만듭니다. 마치 상품 판매에 있어 마케팅이 필요한 것처럼, 기업이 우수한 지원자를 확보하고 유치하는데에도 채용 브랜딩 전략이 필요합니다.
채용 브랜딩이 중요한 이유는 무엇인가요?
우수 인재 채용 경쟁에서 기업이 우위를 선점하기 위해서는 기업이 가진 장점과 비전을 효과적으로 전달하는 작업이 필수적입니다. 잠재적 팀원에게 회사의 가치와 비전, 문화를 커뮤니케이션하고, 공감을 얻어내고, 온보딩을 시키는 과정에서 브랜딩의 효과는 막강하다고 할 수 있습니다.
채용 브랜딩은 실제로 어떤 모습인가요?
채용 브랜딩은 다양한 모양과 형태가 될 수 있습니다. 채용 브랜딩을 하는 가장 일반적인 예시는 아래와 같습니다.
- 회사의 웹사이트에 매력적인 커리어 페이지를 만들고 활용
- SNS 또는 회사 블로그를 활용하여 팀원들의 성공 사례 공유
- 글래스도어 (Glassdoor)와 같은 팀원/지원자 익명 리뷰 웹사이트 활용
- 먼치스킬과 같은 솔루션 활용을 통한 지원자 경험(Candidate Experience)에 대한 투자
- 채용 박람회 및 기타 관련 행사에서의 입지 유지
채용 브랜드를 어떻게 구축할 수 있나요?
채용 브랜딩 프로세스에는 다섯 가지 고유한 단계가 있습니다.
1단계: 채용 가치 제안(EVP) 정의
첫 번째 단계로 채용 가치 제안(Employer Value Proposition, EVP)을 통해 회사의 가치는 무엇인지, 경쟁업체와 차별화되는 것이 무엇인지 생각해 보세요.
채용 가치 제안에 도움이 될 만한 질문
- 당신은 어떤 성격의 고용주인가요?
- 장기적인 비전이 있나요?
- 당신을 고용주로서 독특하고 돋보이게 만드는 것은 무엇인가요?
- 기존 팀원이 회사에 남아야 하는 이유와 신규 팀원이 입사해야 하는 이유는 무엇인가요?
- 당신은 잠재적 팀원의 눈에 이미 어느 정도 매력적인 고용주인가요?
- 잠재적 팀원들을 어디에서, 어떤 채널에서 찾을 수 있나요? 그들에게 어떻게 접근할 수 있나요?
- 경쟁사와의 비교에서 자신을 어떻게 차별화하나요?
2단계: 커뮤니케이션 계획 수립
너무 많은 기업들이 1단계에서 멈춥니다. 그들은 고유한 EVP를 만들고 여기에 많은 시간을 할애하고 완료된 업무로 간주합니다. 그러나 1단계는 여정의 시작일 뿐입니다. EVP를 세상에 알려야 합니다.
그러기 위해서는 ‘잠재적 팀원 그룹(채용 목표를 둔 인재 집단)’을 자세히 살펴보고 그들과의 접점을 이해해야 합니다. 이 접촉이 발생할 수 있는 위치에 대해 더 깊이 이해해야 합니다.
- 채용 페이지 또는 블로그
- 소셜 미디어 채널
- 온라인 미디어
- 뉴스레터
- 팀원과 브랜드 홍보 대사
- 이벤트, 밋업, 취업 박람회
당신의 EVP는 기업을 특별하게 만드는 요소를 나타내지만 ‘잠재적 팀원 그룹’에 맞춰 조정해야 할 수도 있습니다. 그것은 당신이 사용하는 커뮤니케이션 채널에서 일어날 가능성이 큽니다. 이를 염두에 두고 채용에 적합한 채널을 사용하고 있는지 확인하세요.
3단계: 콘텐츠 전략 구현
기업 브랜드의 윤곽을 잡고 사용할 커뮤니케이션 채널을 정의한 후에는 마케팅 및 콘텐츠에 대해 생각할 때입니다.
콘텐츠 전략 구현에 도움이 될 만한 질문
- 어떤 유형의 콘텐츠를 게시하고 싶고, 언제, 어떤 간격으로 게시하고 싶고, 어떤 채널을 통해 게시하고 싶으신가요?
- 어떤 이벤트를 채용 브랜딩 이벤트로 취급하고 매력적인 기업으로 표현하기 위해 사용하고 싶으신가요?
- 팀원 인터뷰나 비디오가 포함된 기사와 같이 채용 브랜딩을 위해 어떤 자료가 필요한가요?
- 팀원들이 홍보 대사로서 채용 브랜딩을 어떻게 지원할 수 있나요? (아래에서 Personio에서 이 고용주 브랜딩 모델을 사용하는 방법을 설명합니다.)
- 소셜 미디어 사용자가 장기적으로 회사를 팔로우할 수 있도록 정기적으로 소셜 미디어 콘텐츠를 게시해야 합니다.
4단계: 팀원 채용하기
이제 수고의 결실을 맺을 때입니다. 채용 브랜딩은 채용 프로세스에 직접 반영되면서 이제 지원자와 회사와의 첫 번째 접점이 되고 있습니다.
5단계: 최고의 인재 유지
당신은 이렇게 채용된 팀원들이 회사에 계속 남아 있기를 바랄 것입니다. 지원자가 지원 과정에서 얻은 긍정적인 인상은 일상적인 직장 생활에서 확인되어야 합니다. 이는 채용 브랜드를 지속적으로 운영해야 함을 의미합니다.
팀원들에게 회사의 어떤 점이 좋은지 내부 커뮤니케이션 채널을 이용하여 복리 후생에 대해 이야기하세요. 이것은 항상 재정적일 필요는 없습니다. 일과 삶의 균형을 맞추는 하이브리드 근무 모델도 인기입니다.
먼치스킬은 지원자에게 기업과 채용 포지션에 맞는 지원자 경험 (Candidate Experience) 기반의 사전평가 솔루션입니다. 비디오 인터뷰, 인적성, 과제 평가 등을 디지털화된 경험을 통해 기업 맞춤형으로 구성하실 수 있도록 돕고 있습니다. 먼치스킬을 통해 지원자 만족도 97%의 특별한 지원자 경험을 도입해 보세요.
Source: https://www.personio.com/hr-lexicon/employer-branding-2/